Orderdesk

Kompetente Auftragsabwicklung aus einer Hand

Beratung, Vertriebsinnendienst und Demand-Management vereinen wir in unserem Orderdesk.

Auftragsmanagement

Ziel der Abteilung Orderdesk ist es, mit spezialisierten Ansprechpartnern individuelle Kundenwünsche umzusetzen, um uns so optimal auf unsere Kunden einzustellen. Sie haben individuelle Wünsche? Wir stellen uns gerne darauf ein.

Unsere Ansprechpartner sind Experten Ihres Fachs, die Sie vom Erstkontakt bis zum Demand-Management beraten. Ihren Auftrag steuert unser Vertriebsinnendienst mit Hilfe digitaler Lösungen. Die Becherbestellung läuft über eine Kontraktsteuerung, aus welcher die Auslieferung nach Kundenwunsch generiert wird. Die Freigabemenge auf Artikelbasis obliegt dabei dem Kunden.

 

Kundenberatung

Unsere Bandbreite für die Becherdekoration ist groß. Von direktbedruckt, etikettiert, gesleevt bis hin zu destoriert. Unser Kundenservice Dekoration hilft Ihnen gerne bei der Auswahl und Umsetzung. Bei direktbedruckten Bechern erfolgt die Umsetzung der Daten über unsere interne Druckvorstufe, handelt es sich um destorierte, etikettierte oder gesleevte Becher geben wir die Daten zur Umsetzung an einen unserer Lieferanten weiter.

Sobald die Daten verarbeitet und umgesetzt wurden, erhält der Kunde wieder durch uns ein PDF zur Freigabe des neuen oder geänderten Designs. Nach endgültiger Freigabe der PDF´s werden zur farblichen und finalen Freigabe Proofs für den Kunden erstellt. Im Direktdruck werden zusätzlich zu den Proofs sogenannte Andruckmuster zur finalen und farbverbindlichen Freigabe vor der Erstproduktion erstellt. Der Kunde hat somit eine Betreuung und Beratung vom ersten Dateneingang bis hin zur ersten abfüllfähigen Belieferung.

 

Reklamationsannahme

Unser Anspruch ist Ihre Zufriedenheit: Optipack produziert sichere und rechtskonforme Lebensmittelverpackungen von höchster Qualität gemäß der hohen lebensmittelrechtlichen Anforderungen.

Falls es dennoch einmal zu Abweichungen bzw. einer Reklamation kommen sollte, können Sie uns nachfolgend Ihr Anliegen übermitteln. Wir versichern Ihnen, dieses schnellstmöglich zu bearbeiten.

 

Kontakt

E-Mail: orderdesk(at)optipack.de

 

Demand-Management

Heute schon für morgen planen – schauen Sie mit uns in die Zukunft: Auf Basis von Historienwerten, Kundeninformationen und aktuellen Markteinschätzungen erstellen wir Prognosen für den künftig erwarteten Bedarf.

Das Forecasting bzw. die Absatzplanung machen wir nicht nur für unsere Planung. Gerne beraten wir auch unsere Kunden zu Bedarfsprognosen.